Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 5 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden via DPD met tracking en aflevering met handtekening. Ook is het een optie ze kosteloos op te halen bij Opa Jos Blerick.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.

Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelde items? Het is natuurlijk geen enkel probleem om je product te retourneren.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren. Mits het geen product is dat speciaal voor u gemaakt is.

Hoe stuur ik een bestelling retour?

Stap 1.
Controleer of de retour aan de voorwaarden voldoet:
– Het artikel dient onbeschadigd te zijn
– Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

Stap 2. 
Vul het retourformulier in en mail het naar [email protected]. Je kunt de tekst ook kopiëren en in de mail plakken als je geen printer of scanner hebt.

Je vindt het formulier hier: RETOUR FORMULIER

Ik zou het erg waarderen als je een reden van retourneren zou willen aangeven op het formulier. Zo kan ik de producten van LUMAcreations verbeteren. Dit is uiteraard niet verplicht.

Stap 3. 
Verpak de artikelen in de originele verpakking.

Stap 4.
Adresseer de verpakking dan aan:

LUMAcreations
Julianastraat 46
5951CH Belfeld

Stap 5. 
Frankeer het pakket voldoende en breng het naar de brievenbus of een servicepunt naar wens.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Heb je het pakketje verstuurd via? Bewaar dan ook altijd het bewijs van de retourzending van het product.

Stap 6. 
Zodra je retourzending ontvangen is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.